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愛士康醫(yī)藥網(wǎng)導讀：如今各行各業(yè)都想搭乘電商快車，藥企行業(yè)也不例外，不少實體藥店紛紛搭載電商快車，誰知效果不是很理想，據(jù)了解實體藥店“觸電”運營目前仍未有企業(yè)探索出好的盈利模式，且存在諸多需要補齊的“短板”。

專業(yè)人才匱乏

藥品的消費心理與購買行為習慣極為特殊，因此，應以醫(yī)藥專業(yè)的營銷人才團隊為主，以電商銷售需要的技術人才為輔。原因在于，醫(yī)藥人學電商營銷知識相對容易且比較快，而電商人學醫(yī)藥產(chǎn)品和醫(yī)藥營銷以及理解醫(yī)藥營銷的諸多政策限制較難。簡單地說，把電商作為手段，做“+互聯(lián)網(wǎng)”模式。從藥店管理層面來說，可以在基層業(yè)務當中更有“現(xiàn)場感”，能夠打破多層監(jiān)管機制，實現(xiàn)扁平化管理，充分調(diào)動員工的積極性。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式下，針對零售藥店模式升級的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項目越來越多，所期望實現(xiàn)的目標就是把實體藥店的管理水平提高，同時賦予實體藥店醫(yī)療能力，把實體藥店變?yōu)榫用竦慕】捣罩行?。另一方面，互?lián)網(wǎng)工具的使用使得零售藥店在成本的消耗上精確可控。婦科凝膠OEM廠家認為：因此，對人才、對員工管理效率的關注，是解決“互聯(lián)網(wǎng)+藥店”短板的重點。

物流之惑待解

電商之利在于購物體驗，物流配送快捷與否是購物體驗好壞的重要指標。實體藥店有強大的線下實體藥店資源，做電商時往往會選擇O2O送藥模式：其一，線上訂單門店取貨，可是到門店取貨率真的高么？其二，線上訂單區(qū)域門店作為倉儲配送，往往會忽視配送“最后一公里”流程建設。

目前實體藥店做電商物流配送會選擇兩種方式。一是第三方物流配送，送貨時效多為次日達或隔日達?？墒?，實體藥店做電商，其客戶大多是各個門店商圈周圍的顧客群，次日達的時效性較差。二是自建物流配送，無論是統(tǒng)一建物流配送還是在每家門店建一個物流配送系統(tǒng)都是重大資產(chǎn)投入，訂單量太少難以覆蓋物流成本。

因此，醫(yī)藥電商如果想做大做強，必須解決物流配送這個“短板”的困惑。零售藥店布局可深入居民住宅區(qū)，可建立自己的電商平臺，做到用戶即時下單、藥店即時送藥的最佳效果?；蛘吲c第三方電商平臺合作，保健品和醫(yī)療器械交給第三方電商平臺，而核心藥品則放在自家的電商平臺，以增加客戶流量。

考慮運營升級

由于對電商投入產(chǎn)出認識存在偏差，傳統(tǒng)藥店做電商時，投入后都希望能盡快實現(xiàn)盈利。婦科凝膠OEM廠家認為，對于醫(yī)藥電商來說，其思路大致是先打開市場、積累用戶，再通過其它途徑盈利，因此，藥店所希望的投入產(chǎn)出比幾乎不可能實現(xiàn)。

在互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道已被越來越多的實體藥店所重視的今天，實體藥店如要擺脫成本提升、競爭激烈的困境，引入O2O聯(lián)動的創(chuàng)新模式是行之有效的方式。這要求做電商的實體藥店實行運營升級，對于線下資源豐富的實體零售藥店而言，整合現(xiàn)有優(yōu)勢資源、激活線下網(wǎng)點將是發(fā)展電商業(yè)務的關鍵。