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愛士康醫(yī)藥網(wǎng)導(dǎo)讀：進(jìn)入三月，春暖花開，細(xì)菌也逐漸多起來，春夏季節(jié)，婦科洗液的銷售也逐漸旺了起來。有炎癥要用什么洗液？日常保健用什么？藥店里，婦科洗液有哪些？店員如何對癥薦藥？

婦科洗液雖然是個(gè)小品類，但藥字號(hào)和消字號(hào)的婦科洗液在藥店均有售。在記者采訪的一些藥店中，消字號(hào)oem婦科洗液種類是藥字號(hào)的六七倍，銷售上更是領(lǐng)先。除了制藥企業(yè)，一些衛(wèi)生用品生產(chǎn)企業(yè)也進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，產(chǎn)品（消字號(hào)洗液）也賣得紅火。

“藥”、“消”共存

在采訪中，店員告訴記者，藥店內(nèi)，藥字號(hào)婦科洗液比較多，同時(shí)也有消字號(hào)，甚至器字號(hào)。海南三亞某藥品超市店員透露，他們藥店里的藥字號(hào)婦科洗液只有七八種，消字號(hào)的洗液銷得好，以前有七八十種，現(xiàn)在約有50多種。她表示，藥店定位為大賣場大超市，品種肯定要比一般的藥店多，這是優(yōu)勢也是特點(diǎn)。在該店銷售榜上，前三名均為消字號(hào)，第四第五則為藥字號(hào)。

上海益豐控江路店店長李靜則表示，藥字號(hào)的洗液比較多，有20種左右，占婦科洗液總銷售額的80%；而消字號(hào)和械字號(hào)的主要是起保健作用，約有10種，一個(gè)月可以銷售1000~2000元。他們門店將婦科洗液分為三類，藥品類、消毒品類、醫(yī)療器械類。像中山大學(xué)研究的“潔陰抗菌”洗液，就是械準(zhǔn)字號(hào)，屬器械類。消毒品類中，婦炎潔、湖北普愛藥業(yè)的婦潔清洗液都銷售得不錯(cuò)。

在北京，百姓陽光大藥房的店員告訴記者，在該店的婦科洗液中，　藥字號(hào)大約占72%，消字的大約占28%。藥字號(hào)銷售比較好的有潔爾陰洗液、膚陰潔（復(fù)方黃松洗液）、皮膚康洗液；消字號(hào)洗劑銷售較好的有婦炎潔（甲硝唑氯己定洗劑）、婦炎潔、復(fù)方苦參洗液等。

在重慶桐君閣大藥房龍康國藥，婦科洗液有十多種，銷售得最好的是潔爾陰，顧客比較青睞這個(gè)品牌。而浙江老百姓連鎖解放分店的李藥師告訴記者，店內(nèi)銷售較好的是潔爾陰、婦炎潔、膚陰潔等，藥字號(hào)和消字號(hào)并存。

保健意識(shí)帶動(dòng)銷售

隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)觀念和健康觀念的轉(zhuǎn)變，婦科炎癥產(chǎn)品市場規(guī)模迅速擴(kuò)大，發(fā)展前景廣闊，除原有的以治療為目的的消費(fèi)群外，以單純清潔護(hù)理、保健為目的的消費(fèi)者群迅速擴(kuò)大。有藥店反映，婦科洗液雖然在婦科用藥中所占比重不高，但是銷售額卻在不斷增長。

婦科凝膠OEM廠家提醒，人們保健意識(shí)提高，對日常清潔護(hù)理更加重視，走進(jìn)藥店購買婦科洗液的行為也越來越多。李靜告訴記者，該店臨近醫(yī)院和成熟社區(qū)，受地理位置影響，藥字號(hào)的婦科洗液銷售較好，然而，她也注意到，很多消費(fèi)者在外出旅游、出差甚至出國前，都會(huì)到藥店購買洗液，目的就是清潔護(hù)理、預(yù)防疾病。這類顧客主要是購買消字號(hào)洗液。她表示，天氣越來越熱，婦科細(xì)菌死灰復(fù)燃，購買藥字號(hào)洗液的增多；隨著人們保健意識(shí)的增強(qiáng)，進(jìn)入夏季，婦科洗液特別是消字號(hào)，也就進(jìn)入了銷售旺季。

李靜表示，如果是旅游城市，流動(dòng)人口多，消字號(hào)代加工的洗液肯定就會(huì)賣得好。消費(fèi)者都會(huì)自然而然產(chǎn)生清潔護(hù)理的需求。海南三亞某藥品超市的店員也印證了這一說法。她透露，三亞天氣炎熱，來旅游的人群也多，來店里購買洗液的有很多是年輕游客，她們的主要目的是日常護(hù)理，信任的品牌也多為朋友推薦或是廣告產(chǎn)品。

客情溝通很重要

采訪中，很多店員透露，在藥店，與滴眼液一樣，婦科洗液的銷售并不太受“藥”、“消”的限制。好幾個(gè)店員都表示，婦科洗劑中，消字號(hào)與藥字號(hào)的區(qū)別較大，“藥”字用于治療疾病，而“消”字則是日常護(hù)理。兩者各行其道，可說是“相安無事”。

也正是基于這種認(rèn)識(shí)，店員在遇見顧客購買婦科洗液時(shí)，會(huì)特別重視與顧客的溝通交流，問明病史和用藥史，如問清是否存在白帶過多、外陰瘙癢等癥狀，如是否已到醫(yī)院做過詳細(xì)檢查，是否用過其他藥品等，是治療為主還是日常保健為主。

店員表示，一般來說，顧客帶著醫(yī)生處方或者已經(jīng)知曉自己所患的婦科炎癥時(shí)，她們都會(huì)指定購買特定品種。但當(dāng)是作為日常護(hù)理用途時(shí)，店員的指導(dǎo)與推薦就起了一定的作用。在海南三亞某藥品超市，店員主推的婦科千紅洗液就穩(wěn)居銷售排行榜榜首，這是該店的代理產(chǎn)品。店員還透露，并不是所有的品牌藥都銷售得好，如很多顧客反映，婦炎潔的味道很大，不喜歡。而重慶桐君閣大藥房龍康國藥店長黃英則告訴記者，潔爾陰銷售得好，是老牌子，而且顧客反映，就喜歡中藥成分和中藥味道。

除了對癥推薦，店員還透露，顧客的反饋是店員推薦的一個(gè)補(bǔ)充。很多顧客聽從店員的建議，試用某種洗液后，如果用得好，還會(huì)形成一種偏好，而且會(huì)將這一信息反饋給店員，并推薦給自己的親友。一般而言，年輕女性更喜歡新品牌，也勇于嘗試新品牌。

關(guān)聯(lián)銷售起作用

許多店員表示，藥品分類管理對婦科洗液的銷售有一定影響。藥品和非藥品分開擺放，對店員推薦的影響較大，店員推薦有一定困難。從另一方面也促進(jìn)了店員與顧客的溝通，只有弄清了顧客的需求，才能對癥薦藥，才好確定是“消”還是“藥”。

在婦科洗液的銷售中，關(guān)聯(lián)銷售的作用愈發(fā)凸現(xiàn)。通常顧客若購買了栓劑，都會(huì)主動(dòng)要求購買外用洗劑，即使顧客沒想到洗劑，店員也會(huì)積極推薦，“內(nèi)外兼用”。栓劑、洗劑、口服液，三者常是聯(lián)合銷售。店員反映，雖然也有廠家同時(shí)生產(chǎn)栓劑和洗液，實(shí)行捆綁銷售，但因價(jià)格比較高，銷售情況只是一般。顧客更喜歡自己搭配或者聽店員的指導(dǎo)。

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